Yasal
Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 7 Eylül 2026
14 gün içinde, token kredisi kullanmadıysanız koşulsuz tam iade; kullandıysanız kullanılan kredi bedeli düşüldükten sonra kalan tutarın iadesi.
1. Dijital hizmet teslimatı
Draw, internet üzerinden kullanılan bir sunum oluşturma hizmetidir. Fiziksel ürün gönderimi ve kargo ücreti yoktur. Satın alınan plan ve token kredileri, ödeme onayının ardından satın alma işleminin bağlı olduğu hesaba dijital olarak tanımlanır. Ödemeniz onaylandığı hâlde hizmete veya kredilerinize erişemiyorsanız info@91.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. 14 gün içinde iade
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İlgili satın alıma ait token kredisi hiç kullanılmamışsa herhangi bir gerekçe veya ek koşul aranmaksızın ödenen tutarın tamamı iade edilir. Token kredisi kullanılmışsa yalnızca kullanılan kredinin bedeli ödenen tutardan düşülür ve kalan tutar iade edilir. Bu politika aylık ve yıllık plan satın alımları için geçerlidir.
3. Kullanılan kredi bedeli
Kesinti, iade talebine konu satın alımdan gerçekten tüketilen token kredileri üzerinden hesaplanır. Kullanım dökümü, kullanılan kredi bedeli ve kalan iade tutarı size bildirilir. Başarısız işlemler nedeniyle geri yüklenen krediler kullanım sayılmaz; ücretsiz veya promosyon kredileri için kesinti yapılmaz. Kullanılan kredi bedeli dışında iptal veya işlem cezası uygulanmaz; kesinti, ilgili satın alma için ödediğiniz tutarı aşamaz.
4. İade başvurusu ve ödeme
İade talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresi ve ilgili ödeme veya sipariş bilgileriyle info@91.com.tr adresine gönderebilirsiniz. İade için gerekçe belirtmeniz gerekmez. Tam kart numarası, CVV veya şifrenizi paylaşmayın. İade tutarı, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde satın almada kullandığınız ödeme yöntemine geri gönderilir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir. İade edilen satın alıma bağlı kullanılmamış krediler iptal edilir.
5. Tüketici hakları
Bu şartlar Draw tarafından sunulan iade politikasını açıklar. Tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan cayma, ayıplı hizmet ve diğer haklarını sınırlandırmaz. Mevzuatın kesintisiz iade gerektirdiği durumlarda kullanılan kredi kesintisi uygulanmaz.
6. İletişim
Doksanbir Reklam Prodüksiyon Yazılım Yayıncılık ve Danışmanlık A.Ş. Adres: Bahçelievler Mah. Doktor Cevdet Kara Cad. E blok No B24/A Gölbaşı/Ankara E-posta: info@91.com.tr Telefon: 0540 911 91 91